Politique de Retour et de Remboursement

              Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour simple et flexible. Veuillez lire attentivement nos conditions ci-dessous :

 

Délai de Retour

Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

 

État des Produits

             Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d'origine (si applicable). Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés pour un retour ou un remboursement.

 

Retour de Produits

Pour initier un retour :

• Contactez notre service client avec baghrox.paw@gmail.com ainsi que votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
• Vous recevrez une autorisation de retour et des instructions sur la manière de retourner l'article.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans l'expédition de votre commande.

 

Remboursement

            Après réception de l'article retourné, nous procéderons à un remboursement du montant payé pour l'article, moins les frais de livraison. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat et pourra prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre institution bancaire.

 

Échanges

            Nous n'offrons pas de service d'échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous recommandons de retourner l'article et de passer une nouvelle commande pour l'article.

 

Produits Non Retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Produits personnalisés ou gravés.
• Aliments pour chiens ou produits consommables ouverts.
• Articles en promotion ou soldés

 

Articles Défectueux ou Erronés

              Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, nous vous prions de nous contacter immédiatement. Nous organiserons un retour gratuit et vous enverrons un article de remplacement ou procéderons à un remboursement complet.

 

Contact

            Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à baghrox.paw@gmail.com

Nous vous remercions pour votre confiance et pour faire partie de notre communauté de passionnés d'animaux !